Cu ce vă putem ajuta?
Despre noi
De ce să vă aleg tocmai pe dumneavoastră?
La injectoarele noi și la cele utilizate dăm garanție fără limită de kilometri. Coletul este asigurat. Dacă transportatorul îl pierde sau îl deteriorează, trimitem altul gratuit. După numărul piesei și motorizare verificăm că ați comandat injectorul corect și, dacă ceva nu se potrivește, vă contactăm înainte de expediere.
De la ce producători oferiți injectoare?
Bosch, VDO Siemens, Denso, Delphi și Caterpillar. Majoritatea pieselor provin din Cehia și din Europa Centrală. Pe fișă sunt mereu producătorul și numărul de catalog.
Cu ce se ocupă firma?
INJECTEC vinde injectoare de combustibil originale, noi și utilizate. Nu ținem piese recondiționate. Pe stoc, preț în lei, cu taxă.
Date și comandă
Există riscul ca datele mele sensibile să fie folosite abuziv?
Conexiunea este criptată. Datele le folosim doar pentru prelucrarea comenzii și le transmitem doar transportatorului, în măsura necesară livrării. Detaliile sunt în protecția datelor.
Cum modific datele din comandă?
Nu există cont de client pe site. Scrieți cât mai repede la info@injectec.cz și indicați numărul comenzii. Înainte să predăm coletul către DPD, mai corectăm adresa și e-mailul.
Am uitat parola. Cum o recuperez?
Nu aveți nevoie de parolă pentru magazin. Comanda se trimite fără înregistrare. Pentru o comandă mai veche, scrieți de pe e-mailul folosit la cumpărare.
Comandă
Cereți o garanție returnabilă pentru injectoare?
Nu. Nu cerem garanție returnabilă și nici depozit pe piesa veche. Plătiți doar prețul setului, cu taxă.
Coletul este asigurat?
Da, îl asigură transportatorul. Dacă nu ajunge la termen, scrieți-ne. Lămurim pierderea și retrimitem marfa fără costuri suplimentare.
Pot anula comanda?
Da, cu cât mai devreme, cu atât mai bine. Scrieți la info@injectec.cz. Până când coletul nu a plecat, anulăm comanda. După expediere, doar prin returnarea mărfii în 14 zile.
Livrare
Când ajunge marfa?
Toată marfa, nouă și utilizată, ajunge în 5 zile. Transportul DPD este gratuit.
Am greșit adresa. O pot schimba?
Scrieți imediat la info@injectec.cz. Înainte să predăm coletul către DPD, schimbăm adresa. După predarea către transportator s-ar putea să nu mai reușim la timp.
Cât plătesc pentru transport?
Nimic. Transportul DPD este gratuit, nu taxăm ambalarea și nici alte taxe. Două comenzi separate pleacă în două colete, ambele fără cost de transport.
Pot urmări starea comenzii?
Da. Imediat ce predăm coletul către DPD, trimitem codul de urmărire pe e-mailul din comandă.
Retur și reclamație
Cum pot returna repede marfa?
În 14 zile de la primire puteți renunța la contract. Scrieți la info@injectec.cz, indicați numărul comenzii și trimiteți marfa la adresa de pe pagina Retur. Marcați coletul cu numărul comenzii.
În cât timp se rezolvă reclamația?
Reclamația o rezolvăm în 30 de zile, prin returnarea banilor sau prin înlocuirea injectoarelor.
Unde trimit marfa reclamată?
Reditec cz s.r.o., Děčínská 552/1, 180 00 Praha 8, Cehia. Pe colet scrieți numărul comenzii și că este o reclamație.
Garanție
Cât durează garanția la marfa nouă?
La injectoarele noi dăm consumatorului garanție de 24 de luni. Nu este limitată de numărul de kilometri.
Cât durează garanția la marfa utilizată?
La injectoarele utilizate dăm garanție de 12 luni, tot fără limită de kilometri.
Cum aflu dacă marfa mai este în garanție?
Contează data de pe factură. Scrieți la info@injectec.cz numărul comenzii și e-mailul de la cumpărare, vă răspundem câtă garanție a mai rămas.
Nu ați găsit răspunsul? Contact.
